DOCUBASE

Archivage électronique ISO 14-641

Afin de réduire les coûts de stockage et de se prémunir contre la perte de données, il est impératif d'archiver vos documents électroniques.

Expert de la dématérialisation documentaire,Tessi propose une solution complète, conforme aux dernières réglementations françaises et européennes, vous permettant d'assurer la conservation de vos copies numériques afin de vous séparer définitivement de vos documents papier.

A l'heure où la sécurité et le traitement des données sont de plus en plus importants, nous pouvons dématérialiser et archiver vos flux en toute conformité avec les lois en vigueur !

Grâce à la Certified Suite de Tessi, vous pouvez facilement archiver vos documents en conformité avec les réglementations en vigueur.

En tant que tiers archiveur spécialisé, Tessi offre toutes les garanties dont vous avez besoin pour capturer et préserver les documents de votre entreprise, qu'il s'agisse de copies papier, de fichiers électroniques ou d'archives numériques.

Les solutions certifiées Suite by Tessi sont validées pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes, ce qui vous donne confiance et tranquillité d'esprit concernant vos données.

Disponibles à la fois en mode SaaS (Software-as-a-Service) et en déploiement dans un cloud privé, les solutions d'archivage de données Certified Suite de Tessi sont toujours accessibles dans nos centres de données européens sécurisés.

Workflow, case management : modélisation et automatisation de processus

La dématérialisation - c'est-à-dire l'utilisation de moins de papier sur le lieu de travail et à la maison - est de plus en plus répandue parmi les hommes d'affaires et les consommateurs. Si sauver des arbres en réduisant la consommation de papier est une bonne chose pour tout le monde, les gouvernements ont créé de nouvelles réglementations sur la gestion des données électroniques qui obligent les entreprises à s'y conformer si elles veulent que leurs dossiers soient considérés comme des documents légaux.

Le système de gestion de contenu de Tessi est une solution flexible et évolutive qui vous aidera à gérer vos données et à rationaliser le processus de publication.

Notre logiciel autonome tout-en-un Tessi DOCUBASE fournit au front ou au back office des outils qui assurent un flux d'informations rapide et fluide - afin que vous puissiez accroître votre réactivité face aux besoins des clients.

Tessi DOCUBASE intègre de manière transparente tous les composants de votre chaîne de traitement des documents, y compris l'acquisition de données multicanaux, l'automatisation des flux de travail et l'archivage électronique.

Grâce à l'utilisation de composants logiciels et d'outils d'intégration, vous pouvez créer des applications personnalisées pour répondre à vos besoins techniques ou commerciaux.

Tessi DOCUBASE peut être utilisé en mode SaaS, hébergé dans nos centres de données tiers III certifiés ISO 9001 et ISO 14001 situés en France.

 

Modalités de recherche et consultation multiples

Gestion électronique de documents (GED) orientés métiers

En raison de la diversité des moyens de communication avec les clients, il est parfois difficile de suivre les opérations commerciales de manière cohérente.

Si vous adoptez un système de gestion électronique des documents (GED), vous pouvez éviter les ruptures et autres incidents.

Un moyen de rendre votre entreprise plus réactive tout en réduisant les coûts. Cela se reflète positivement sur le client, qui bénéficie d'un meilleur service.

Nos solutions offrent une intégration transparente de notre logiciel à vos systèmes et infrastructures existants, fournissant une solution entièrement hébergée pour gérer tous les aspects du cycle de vie des documents.

Dans le cycle de la GED, les utilisateurs peuvent accéder à tout moment à un dossier ou à un panier de documents qui seront traités par des notifications push.

A la fin de chaque cycle de traitement électronique des données, les documents sont transférés vers une archive simple ou à valeur probante.

Dématerialisation des flux entrants multicanaux

De plus en plus, les entreprises échangent des informations par voie électronique, que ce soit par courrier électronique, par SMS ou par les médias sociaux. De nombreuses entreprises ont également adopté les "assistants virtuels", des applications logicielles capables d'effectuer des tâches à la place d'une personne, comme réserver un billet d'avion ou commander une pizza.

Vos intérêts sont multiples : réduire vos coûts d'exploitation, améliorer le service à la clientèle et permettre le partage de connaissances interculturelles.

Nous proposons une plate-forme unique pour le traitement de toutes vos communications entrantes, qu'elles soient numériques ou sur papier, qu'il s'agisse de courrier, de documents commerciaux spécifiques ou de processus de flux de travail généraux.

Numérisez des documents dans votre ordinateur, lisez-les et tapez leur contenu automatiquement, puis gérez les e-mails et extrayez les informations pertinentes.

Grâce aux nouvelles technologies d'OCR/ICR, de robotisation et d'analyse sémantique, nous optimisons divers processus de capture de données existants en extrayant les informations pertinentes plus rapidement qu'auparavant.

Profitez d'un processus numérique intégré et sécurisé, permettant la mise à disposition et l'acheminement de vos documents entrants directement vers les services concernés.

Digitalisation des ressources humaines

Depuis 2009, avec l'avènement des fiches de paie électroniques et d'autres outils numériques de gestion des ressources humaines, les employeurs peuvent surveiller de plus près leur personnel.

La technologie numérique vous aide à sécuriser, structurer ou contrôler vos documents et processus relatifs aux ressources humaines.

Notre expertise en matière de dématérialisation de documents nous permet de proposer une plateforme de services RH dédiée qui automatise une grande partie des procédures nécessaires au respect de la réglementation.

L'efficacité, la réduction des coûts et l'amélioration des relations avec les employés sont à votre portée si vous mettez en œuvre cette nouvelle stratégie.

Grâce à notre plateforme de services Digital RH by Tessi, rationalisez, sécurisez et automatisez la gestion de vos flux de travail : numérisez les processus RH liés à l'embauche ; signez électroniquement les contrats de travail ; dématérialisez les dossiers des employés pour un archivage électronique ; obtenez un bulletin de paie électronique.

Nous vous fournissons un portail RH sécurisé qui permet aux responsables RH et aux employés d'accéder aux documents importants.

Pour se passer définitivement de papier, notre plateforme s'appuie sur des services électroniques qui ont une valeur probante, tant pour les employeurs que pour les employés.

Relation client/ADM value

L'excellence et l'audace ont toujours guidé les actions de Tessi. L'entreprise a réinventé l'externalisation de la relation client en misant sur l'implication de ses équipes et la qualité de ses opérateurs.

Dans un centre d'appels, on dit souvent que la clé du succès est le volume, c'est-à-dire le fait de répondre à un maximum d'appels le plus rapidement possible. La proximité, c'est-à-dire le fait d'être proche de vos clients afin de pouvoir les joindre facilement lorsqu'ils ont des questions ou des problèmes avec leurs commandes et de les faire sortir de la ligne et continuer à faire ce qu'ils font plus rapidement que si quelqu'un de loin avait répondu à leur appel, est considérée comme importante pour le développement des affaires et la satisfaction des clients.

Nos équipes d'experts multilingues peuvent vous aider à relever les défis posés par les vingt-quatre langues de l'Europe.

Nos agents offrent plus de 4 000 postes en France, en Espagne, au Maroc et au Sénégal. Ils sauront créer un échange constructif avec vos clients tout en garantissant un traitement rapide des volumes industriels.

En vous associant à Tessi / ADM Value, vous pouvez mettre votre client au centre de tout ce que vous faites. Car une entreprise sans clients n'est pas une entreprise du tout !

Marketing relationnel

Avec des audiences sur-sollicitées et volatiles, la multiplication des canaux de communication et la fragmentation des données clients, il devient de plus en plus difficile de générer des prospects et de les transformer en clients - et tout cela à un coût élevé.

Pour obtenir les meilleurs résultats, faites-vous aider pour l'ensemble du processus d'augmentation de vos taux de conversion et de réduction des coûts d'acquisition.

Tessi vous aide à identifier et à atteindre vos prospects les plus prometteurs en analysant les données provenant de sources multiples.

Nous travaillons d'abord sur vos données clients (profils, comportements, contribution aux ventes), puis nous qualifions les segments de prospects à fort potentiel auxquels vous devez vous adresser.

Nous concevons des campagnes créatives pour atteindre les publics les plus importants, puis nous testons différentes versions de notre message pour déterminer celles qui nous donnent les meilleurs résultats.

Une fois que vous avez identifié le bon public et planifié votre stratégie médiatique, la distribution de contenu pertinent est une étape cruciale.

Nos solutions de suivi vous aident à mesurer les performances de vos campagnes afin d'optimiser le coût par clic et de savoir quels mots clés, bannières ou sources sont les plus efficaces.

Vous avez accès à un grand nombre de clients potentiels et vous maintenez vos coûts à un niveau bas, car vous ne devez pas payer le temps ou les ressources nécessaires pour développer vous-même de nouveaux prospects.

Attirer l'attention de vos clients avec le bon contenu et les bons messages en temps voulu est l'un des plus grands défis que vous ayez à relever.

Notre expertise en marketing client et notre savoir-faire technologique et opérationnel ont fait notre succès.

Notre solution de gestion de campagne combine des conseils marketing personnalisés avec les meilleures solutions logicielles disponibles sur le marché.

Vos campagnes de marketing transcanal génèrent plus de ventes.

Notre offre de gestion globale des campagnes, de la création du contenu au routage et à la mesure, met toutes les chances de capter l'intérêt de vos clients de votre côté.

Nous intégrons notre équipe créative de dix personnes pour élaborer un contenu personnalisé et attrayant pour votre entreprise.

Nos équipes de données et de livraison sont chargées d'améliorer la qualité de vos listes d'adresses électroniques, de sorte que vous pouvez espérer un meilleur retour sur investissement de vos campagnes de marketing par courriel.

Nous déployons nos propres solutions d'automatisation du marketing ou celles des grands éditeurs (Adobe, IBM, Salesforce) pour envoyer et automatiser vos campagnes.