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Image de l'article Logiciels de gestion de commerce : critères essentiels pour un choix réussi en 2025
Guide complet pour sélectionner le meilleur logiciel de gestion de commerce. Des critères clés pour booster votre activité et satisfaire vos clients.

Comment choisir son logiciel de gestion de commerce en 2025 : les critères incontournables

 

Introduction : Pourquoi bien choisir son outil est essentiel

Dans le secteur très concurrentiel du commerce de détail, choisir le bon logiciel pour votre commerce relève de l'enjeu stratégique. Gestion des stocks, suivi des ventes, relation clientèle… un mauvais choix peut ralentir vos opérations et décourager vos équipes. Mais avec des critères clairs, il est possible de trouver une solution qui réponde à vos besoins spécifiques tout en optimisant vos processus.

Dans cet article, nous explorons les éléments essentiels à prendre en compte pour sélectionner un logiciel de gestion de commerce, et nous vous présentons des retours d’expérience concrets pour vous guider.

 

Identifier vos besoins avant de choisir

La première étape pour choisir un logiciel est de définir clairement vos besoins. Quels processus voulez-vous optimiser ? Voici quelques questions clés à vous poser :

  • Gestion des stocks : avez-vous besoin d’une solution capable de suivre les stocks en temps réel ?

  • Relation clientèle : souhaitez-vous intégrer un CRM pour personnaliser vos interactions ?

  • Accessibilité : votre équipe travaille-t-elle à distance ou en boutique uniquement ?

En comprenant vos priorités, vous pourrez mieux évaluer les options disponibles sur le marché.

 

Les critères incontournables pour une solution adaptée

Une fois vos besoins identifiés, concentrez-vous sur des critères clés pour évaluer chaque logiciel. Parmi eux :

  • Simplicité d’utilisation : un logiciel intuitif encourage une adoption rapide par vos équipes.

  • Scalabilité : votre solution doit pouvoir grandir avec votre entreprise.

  • Interopérabilité : elle doit s’intégrer facilement avec vos outils existants (ERP, CRM, etc.).

  • Automatisation : des fonctions comme la gestion automatique des commandes ou des rappels peuvent être des game changers.

Ces critères vous permettront de filtrer les options et de trouver celle qui correspond le mieux à votre activité

 

Témoignages : des solutions concrètes qui font la différence

 

KARLIA

Karlia, a été créée en 2019 pour répondre à une problématique simple : élaborer un logiciel tout-en-un pour tout centraliser, tout en étant simple d’utilisation.

Notre CRM dispose de toutes les fonctionnalités essentielles pour la gestion quotidienne de nos clients : gestion des agendas, du répertoire, financière, du stock, des commandes, gestion de projet, des formulaires, générateur de contrats, etc.
Mais ce qui nous démarque vraiment, c'est notre gestion des emails : nous sommes les seuls à avoir une intégration poussée sur ce sujet. On peut synchroniser plusieurs boîtes mails, des dossiers, mais aussi mettre des commentaires ou encore réassigner des emails à un autre collaborateur.

En plus, nous évoluons sans cesse et proposons des nouveautés régulièrement, tout en assurant un support et des démonstrations pour que tout le monde soit à la page. Le tout accompagné des bonnes personnes pour être toujours à la pointe des nouveautés règlementaires !

 

SHOPALIZ

Dans le monde du retail en e-commerce, s’appuyer uniquement sur les réseaux sociaux peut s’avérer insuffisant pour assurer une fidélisation durable des clients. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer le lancement imminent de Shopaliz, notre solution révolutionnaire.

Prévu pour le 1er septembre, Shopaliz est conçu spécifiquement pour les TPE/PME du secteur du retail. Cette application vous permet de convertir votre site e-commerce en une application mobile native, sans avoir besoin de compétences en développement.

L'objectif de Shopaliz est de fournir aux petites et moyennes entreprises les mêmes outils de fidélisation que ceux utilisés par les grands magasins. En quelques clics, vous pourrez créer et personnaliser une application mobile qui propose des promotions ciblées, des notifications personnalisées et des mises à jour sur les nouveautés. Tout cela s'intègre parfaitement avec vos efforts de communication sur les réseaux sociaux.

Avec Shopaliz, vous pouvez dire adieu aux inquiétudes liées à la rétention de vos clients. Grâce à une expérience mobile fluide et sur mesure, vos clients resteront engagés et continueront à acheter chez vous, renforçant ainsi leur fidélité à votre marque.

 

CRISALID

Être au top de la technologie a toujours été pour Crisalid un enjeu majeur. Dès notre création en 1992, nous étions déjà les seuls à nous être lancés dans l'informatisation des boulangeries.

Notre rôle, c'est d'aider les points de vente (de la boulangerie aux fleuristes en passant par les billetteries, la restauration & tous les commerces dans lesquels il y a de la pesée) à améliorer le parcours client. Notre solution, certifiée NF525, propose un logiciel de caisse complet allant jusqu'à l'ERP & la gestion de la comptabilité.

Nos forces ?
- Notre professionnalisme
- Les possibilités de notre logiciel, adaptées aux besoins de nos clients (fidélité mutualisée, dématérialisation des tickets, etc.)
- Notre mise à jour annuelle qui intègre toutes les nouveautés qui peuvent être activées en fonction du besoin du client !

Grâce à notre veille active sur les évolutions technologiques, nous sommes sûrs de toujours proposer le meilleur outil à nos clients !

 

CoQliQo

S'il y a bien une problématique que l'on peut rencontrer lorsque l'on est un professionnel du retail franchiseur, c'est la gestion de son réseau et de s'assurer de la continuité de l'expérience client en son sein.

CoQliQo a été créée dans le but de répondre à cette problématique. Nous proposons des solutions particulièrement adaptées aux franchiseurs et franchisés, qui permettent de gérer le front et le back office. Avec leur intégration rapide, des taux de couvertures fonctionnelles élevées, une inter connectabilité avec d'autres écosystèmes possible, leurs omnicanalités et leurs mobilités, ce sont des solutions qui évoluent et s'adaptent à chaque besoin de nos clients.

Notre connaissance des contraintes techniques et des métiers de nos clients nous permettent de mettre d'être très réactifs, ce qui est important pour tous types de franchise.

Booster et gérer son réseau, c'est primordial pour une franchise !

 

WE LOVE CUSTOMERS

Chez We Love Customers, nous fournissons des outils puissants pour fidéliser et engager les clients via des programmes de parrainage, des enquêtes NPS et des programmes de fidélité. Nos solutions, connectées aux CRM et ERP, automatisent et personnalisent les interactions client. Par exemple, des actions personnalisées sont déclenchées après chaque échange client, renforçant ainsi la fidélité. Notre expertise nous permet d'accompagner nos clients dans la gestion de la relation client et la transformation des clients en ambassadeurs.

Nous travaillons avec des entreprises B2B comme des éditeurs de logiciels, ainsi qu'avec des sociétés B2C comme des commerçants, des e-commerces et des salles de sport. Grâce à l'IA et au big data, nous analysons les retours clients pour créer des communications pertinentes, augmentant l'engagement client.

En tant qu'entreprise à taille humaine, nous offrons des services personnalisés tout en maintenant des coûts maîtrisés. Nous restons proches de nos clients et fournissons des solutions adaptées, garantissant une gestion efficace des programmes de fidélisation et de parrainage.

 

Thalma

Notre solution accompagne les entreprises du retail, de 5 à 100 magasins, en leur offrant une grande souplesse et une adaptabilité précieuse pour leurs besoins métiers. Nos clients apprécient particulièrement les fonctionnalités que nous développons avec eux et le service de qualité auquel ils peuvent se fier au quotidien. C'est cette proximité qui forge un climat de confiance durable.

Nous nous démarquons par un service client attentif et une couverture fonctionnelle élargie et intégrée, qui permet d’adapter nos solutions aux diverses technologies utilisées par les entreprises. Nos clients bénéficient ainsi d'une constellation d'applications modulables et intégrées, ce qui leur laisse une liberté totale dans leurs choix.

Face aux récentes avancées technologiques, nous restons concentrés sur l’essentiel : l’accompagnement et la flexibilité, pour que nos solutions répondent aux réalités du terrain et aux évolutions des métiers du retail.

 

Ip-Soft
Éditeur de la solution Stargest

Créée en 1992 par trois frères passionnés d'informatique, Ip-Soft est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur clé dans la gestion des points de vente. Leur logiciel Starmag, initialement dédié au retail, a évolué pour devenir un module de l’ERP Stargest, aujourd’hui incontournable dans le secteur du prêt-à-porter et des chaînes de magasins. Leur nouvelle version se concentre sur des besoins d’omnicanalité et de logistique, essentiels pour leurs clients.

Avec 80 % de leurs clients issus de la mode et du prêt-à-porter, Ip-Soft se distingue par sa maîtrise totale du code et ses fonctionnalités adaptées à des besoins métiers spécifiques, comme la gestion taille/couleur. Leur proximité avec leurs clients et leur réactivité exemplaire en support sont des atouts souvent cités comme déterminants.

« Nos mises à jour mensuelles permettent à nos clients de s'adapter rapidement aux évolutions de leur marché. Choisir un bon partenaire SI, c'est s'assurer d'une solution fonctionnelle, d'une entreprise expérimentée et d'une réputation solide », explique Eric Uzan.

Ip-Soft prouve ainsi qu’innovation et service client sont les clés d’un accompagnement réussi dans les projets de transformation digitale.

 

Conclusion : Prenez le temps de bien choisir

Investir dans un logiciel de gestion de commerce est une décision stratégique. En prenant le temps d’identifier vos besoins, d’évaluer les critères essentiels et de consulter les retours d’expérience, vous augmentez vos chances de faire un choix pertinent.

Alors, pourquoi ne pas commencer votre recherche dès maintenant ? Le bon outil pourrait bien être la clé pour optimiser votre gestion et booster votre performance.

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Concernant l'auteur :
Marie LIETS
34 Articles publiés
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