Comment une PME a boosté sa performance avec Zoho et OS Consultech

Comment une PME a boosté sa performance avec Zoho et OS Consultech ?

Comprendre les défis initiaux

Quand cette PME a contacté OS Consultech, elle faisait face à un véritable casse-tête. Ses outils informatiques étaient fragmentés, avec un CRM et un ERP incapables de communiquer. Les équipes perdaient un temps précieux à réconcilier manuellement des données provenant de différents systèmes. Les erreurs humaines s’accumulaient, et les délais s’allongeaient, mettant en péril la satisfaction client. Les dirigeants souhaitaient une solution unique, capable de centraliser toutes les informations et d’être évolutive pour accompagner leur croissance, tout en restant simple d’accès pour leurs équipes.

L’approche OS Consultech et Zoho

Damien Fornier, fondateur d'OS Consultech, a déployé une méthodologie en trois étapes :

1. Audit et cartographie des besoins : La première action d’OS Consultech a été de prendre le temps de réaliser un audit approfondi des besoins de l’entreprise. Cette étape, cruciale, a permis d’identifier les lacunes et les points de friction au sein de l’écosystème existant. En collaborant étroitement avec les équipes du client, ils ont élaboré une cartographie précise des processus déjà mis en place, et ont fait une estimation détaillée du temps et des ressources nécessaires pour chaque tâche. Ils ont ainsi pu poser les bases d’une mise en place structurée et sans surprises.

2. Implémentation sur mesure : Grâce à l’agilité et à la puissance de la plateforme Zoho (notamment de sa partie no-code, Zoho Creator), OS Consultech a conçu des solutions sur mesure pour son client en développant des modules spécifiques qui permettaient d’intégrer et d’unifier les données issues des différents outils précédents. Chacune de ces fonctionnalités a été ajustée pour répondre à tous les besoins de l’entreprise (gestion commerciale, suivi des projets, l’analyse des performances...).

3. Formation et accompagnement : L'accompagnement d'OS Consultech ne s’est pas limité à livrer une solution technique : en organisant un programme de formation adapté pour les collaborateurs via des sessions interactives de 2 à 3 heures en visioconférence, OS Consultech a permis aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec l’environnement Zoho et d’en exploiter pleinement les capacités. Un contrat d’accompagnement sur le long terme a également été proposé, afin d'offrir un suivi régulier et une assistance continue pour garantir le succès durable du projet.

Une transformation digitale réussie

En moins de six mois, la PME a vu une amélioration spectaculaire de sa productivité :

• 50 % de gain de temps sur la gestion des processus grâce à l’intégration des différentes applications Zoho (CRM, ERP, et gestion de projet).

• Transparence accrue : Une cartographie claire des temps passés sur chaque projet, permettant une meilleure gestion budgétaire et une prise de décision plus rapide.

• Support permanent : Les équipes peuvent compter sur le support 24/7 de Zoho, une véritable garantie de sérénité et de continuité dans leurs opérations.

• Collaboration renforcée : Avec Zoho Projects, chaque membre de l’équipe dispose d’une vue en temps réel sur l’état des tâches, améliorant la communication interne et la responsabilisation.

Un mot du gérant : Une ambition sans limites

Damien Fornier conclut : « Notre ambition est de devenir le partenaire privilégié des entreprises souhaitant exploiter tout le potentiel de la digitalisation. Chez OS Consultech, nous croyons en la transparence et en l’écoute. Zoho nous permet de proposer des solutions adaptées à chaque client, avec un véritable accompagnement humain. Nous ne vendons pas seulement un produit, nous construisons une relation durable avec nos clients et créons de la valeur ensemble. »

Voici donc comment un partenariat solide entre un expert local et une solution innovante peut transformer les défis en opportunités !