Comment un organisme de formation a fait gagner 2 heures de ressaisie par semaine à ses 500 collaborateurs ?

Dans un centre de formation de 500 salariés répartis sur une dizaine d'agences, la gestion des données commerciales et de production était un véritable défi.
Les outils étaient dispersés, parfois dans Excel, parfois sur papier.
La gestion des informations était éclatée, rendant la tâche complexe et surtout très chronophage.
Cela a changé grâce à Crème CRM.

Avant Crème CRM : Seuls les commerciaux avaient accès au CRM.

L'entreprise avait un CRM, mais il était limité aux équipes commerciales.
Les autres services n'y avaient pas accès, ce qui compliquait énormément le travail.
Les commerciaux devaient renseigner des prospects pour des formations, mais ils ne savaient pas si les créneaux étaient disponibles.
Ils devaient attendre la confirmation des planificateurs, ce qui ralentissait tout.
En parallèle, la gestion de la production et de la qualité se faisait via des outils différents, souvent inaccessibles aux autres équipes.

Chaque service avait son propre outil et devait ressaisir les mêmes informations à plusieurs étapes.
Un gain de temps était impossible à envisager dans ce contexte, notamment avec des données qui n’étaient pas partagées entre tous les services.
Le problème était bien plus vaste que la simple gestion commerciale : c'était un vrai casse-tête pour chaque équipe.

Pourquoi Crème CRM ? Un outil à disposition de tous les services.

L'entreprise a pris la décision d’intégrer Crème CRM, une solution CRM centralisée qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir accès aux données à jour, en temps réel.
Cela a permis de relier tous les services, commerciaux, production, formation et qualité, au sein d'un même outil.

Ce qui a convaincu l'entreprise :

Un CRM accessible à tous : toutes les équipes, de la commerciale à la production, peuvent désormais consulter les informations en un clic.
Des données à jour et partagées : chaque service a une vision globale de la situation, avec des informations fraîches et pertinentes pour prendre des décisions rapidement.
Finis les allers-retours entre services : la ressaisie manuelle a disparu, et les équipes peuvent dorénavant travailler efficacement, sans perdre de temps.

Les bénéfices sont rapides à constater : une gestion fluide de la production, des délais raccourcis, et surtout un travail sans erreurs grâce à la centralisation des données.

Après Crème CRM : Chaque utilisateur gagne 2 heures par semaines

Aujourd'hui, il n'y a plus de ressaisie.
Les informations sont partagées en temps réel, et chaque service peut agir immédiatement en fonction des besoins.
Les commerciaux peuvent vérifier la disponibilité des créneaux sans attendre la confirmation des planificateurs, et la production peut suivre l’avancement des projets en temps réel.
Les gains de temps sont significatifs, avec une réduction de 2 heures par semaine et par utilisateurs, uniquement sur la tâche de ressaisie.

Les résultats concrets :

La suppression de la ressaisie a permis de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Toute l’équipe a désormais un accès en temps réel aux informations commerciales, de production, de qualité, et plus encore.
Le suivi des données est à présent centralisé, ce qui permet de prendre des décisions rapidement sans se perdre dans la gestion d’outils multiples.

Conclusion : Crème CRM pour une gestion fluide et efficace

Grâce à Crème CRM, l’entreprise a réussi à simplifier la gestion de ses données et à éliminer les inefficacités liées à la ressaisie manuelle.
Les collaborateurs peuvent maintenant travailler plus efficacement, avec des informations toujours actualisées à portée de main.
Un gain de temps évident pour chaque service, et un véritable levier de performance pour l'entreprise dans son ensemble.

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