Prise de rendez-vous en ligne avec OuiVu : un opticien l'adopte et n'en décroche plus

Quand le téléphone brouille la vue

Luc gère un magasin d'optique indépendant avec une équipe de cinq personnes.

Leur journée type : un client essaie une monture quand le téléphone sonne. Un autre attend son ajustement, nouvelle sonnerie. Et ainsi de suite.

Ils utilisent Cosium pour gérer l'agenda, mais les clients ne peuvent pas réserver en ligne.
Alors ils appellent, et chaque appel interrompt une vente en cours.

L'expérience client en boutique en prend un coup.

La myopie du système classique

Le problème est simple : pas de prise de rendez-vous en ligne.
Les clients doivent appeler pendant les heures d'ouverture, l'équipe doit décrocher, noter, reporter dans Cosium.
Manuel, chronophage, et franchement agaçant pour tout le monde.

Pire encore, les créneaux du samedi sont saturés de réparations qui rapportent peu, tandis que les jeudis après-midi restent déserts.
Luc ne pilote pas vraiment son planning, il le subit.

OuiVu : une solution qui voit les choses comme elles sont

Sa centrale d'achat lui parle d'OuiVu, une plateforme dédiée aux opticiens et audioprothésistes.
Pas un outil médical généraliste, mais un vrai outil pensé pour leur métier.

Trois éléments font mouche.
D'abord, la synchronisation native avec Cosium : ses agendas, ses motifs, ses disponibilités remontent automatiquement sans double saisie ni bug.
Ensuite, le tarif accessible entre 50 et 80€ par mois, soit trois fois moins cher que le leader du marché pour les mêmes fonctionnalités.

Et surtout, l'accompagnement humain.
OuiVu n'a pas 3000 salariés, c'est une petite structure réactive où quelqu'un décroche vraiment quand Luc appelle.
Tous les voyants au vert : il se lance.

Mise au point en 48 heures

Luc pensait que ça prendrait des semaines.
Il a simplement demandé ses identifiants API à Cosium, les a rentrés dans OuiVu en quelques clics, et la synchronisation s'est faite automatiquement.

Il a ensuite créé un agenda par collaborateur, ajouté des photos de sa boutique sur sa page OuiVu.fr, et précisé ses services, horaires et coordonnées.
En 48 heures, tout était opérationnel.

Quelques flyers imprimés, une affichette en vitrine "Nouveau : prenez rendez-vous en ligne sur OuiVu.fr", et c'est parti.

25% de rendez-vous sans décrocher

Quatre mois plus tard, le constat est limpide.
Un rendez-vous sur quatre est désormais pris en ligne, en autonomie, sans aucun appel ni interruption en boutique.

Le téléphone sonne beaucoup moins, l'équipe respire enfin, et les clients réservent tranquillement à 22h depuis leur canapé.
Les no-show ont également fondu grâce aux rappels SMS et email automatiques envoyés par OuiVu.

Luc ne reviendrait en arrière pour rien au monde.
Son planning est plus clair, ses samedis mieux optimisés, ses jeudis après-midi enfin remplis de réparations.
Il voit son activité avec la bonne focale, et ça change absolument tout.

OuiVu a pensé la prise de rendez-vous en ligne pour les opticiens et audioprothésistes indépendants avec une synchronisation native aux outils les plus utilisés dans le secteur.

Envie d'essayer ? Prenez contact directement avec l'éditeur de la solution OuiVu.