Les défis de la transformation numérique en Auvergne-Rhône-Alpes

Quand la technologie rencontre les résistances au changement

La transformation numérique est un impératif pour toutes les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un marché globalisé. Pourtant, pour les TPE/PME de la région Auvergne-Rhône-Alpes, l'adoption de nouvelles technologies n'est pas toujours une tâche aisée. Entre les coûts initiaux, les craintes liées à la complexité des logiciels et la résistance au changement, les défis sont nombreux. Cet article explore ces obstacles et propose témoignages exclusifs des éditeurs et intégrateurs de solutions qui aident les petites et moyennes entreprises à franchir ces barrières.

Les défis majeurs de l'adoption des logiciels

Pour de nombreuses TPE/PME, l'adoption de nouveaux logiciels soulève des préoccupations bien fondées. Le premier obstacle majeur est souvent financier. Les coûts initiaux d'acquisition de logiciels, combinés aux frais de formation et de maintenance, peuvent sembler prohibitifs, surtout pour des entreprises aux ressources limitées. Cependant, il est essentiel de considérer ces investissements comme un levier de croissance à long terme plutôt que comme une simple dépense.

La complexité perçue des solutions logicielles constitue un autre frein. Les dirigeants de TPE/PME craignent souvent que l'introduction de nouveaux outils perturbe leurs opérations quotidiennes et engendre des coûts cachés, comme une baisse temporaire de la productivité. De plus, l'idée de devoir former le personnel à de nouveaux systèmes peut paraître intimidante, notamment si l'entreprise manque de compétences techniques internes.

Enfin, la résistance au changement est un défi omniprésent. Les habitudes sont profondément ancrées dans le fonctionnement des entreprises, et tout changement, même s'il est pour le mieux, peut être perçu comme une menace. Les employés peuvent être réticents à abandonner des méthodes de travail familières pour des processus nouveaux et potentiellement déroutants.

Stratégies pour surmonter les obstacles et réussir

Pour surmonter ces défis, les TPE/PME doivent adopter une approche stratégique et réfléchie. La première étape consiste à changer la perception des coûts liés aux logiciels. Plutôt que de se concentrer sur l'investissement initial, il est crucial de comprendre le retour sur investissement (ROI) à long terme. Les logiciels bien choisis peuvent automatiser des tâches fastidieuses, réduire les erreurs et augmenter la productivité, ce qui se traduit par des économies significatives et une croissance accrue.

La simplification de la complexité perçue est une autre clé du succès. Les éditeurs et intégrateurs locaux jouent un rôle crucial à cet égard en fournissant des solutions personnalisées qui sont intuitives et faciles à intégrer. En choisissant des logiciels conçus pour être utilisés sans compétences techniques approfondies, les TPE/PME peuvent réduire les craintes liées à la transition numérique.

Pour minimiser la résistance au changement, il est essentiel de communiquer clairement les avantages des nouvelles technologies aux employés. L'implication des équipes dès le début du processus de transformation numérique peut réduire les anxiétés et favoriser l'adoption des nouveaux outils. Offrir une formation adéquate et continue est également cruciale pour assurer que tous les membres de l'entreprise se sentent à l'aise avec les nouvelles technologies.

L'importance de choisir les bons partenaires

La réussite de la transformation numérique des TPE/PME dépend en grande partie du choix des partenaires technologiques. Les intégrateurs locaux, qui comprennent les défis spécifiques de la région Auvergne-Rhône-Alpes, sont essentiels pour offrir un accompagnement sur mesure. Leur expertise permet non seulement de déployer les solutions logicielles les plus adaptées, mais aussi de s'assurer que ces outils sont bien intégrés dans les processus existants de l'entreprise.

Ces partenaires apportent un soutien continu, aidant les entreprises à naviguer dans les inévitables défis post-déploiement. Qu'il s'agisse de la formation des employés, de la maintenance des systèmes ou de l'optimisation des processus, les intégrateurs locaux jouent un rôle crucial pour garantir que la transformation numérique ne se heurte pas à des obstacles insurmontables.

Témoignage des intégrateurs qui vous accompagnent

Komugi, présenté par Xavier Feltin

Notre ADN industriel nous pousse à aider les PME à piloter efficacement leur production. Nous pensons que les outils de pilotage performants, souvent réservés aux grandes entreprises, doivent être accessibles aux PME pour leur permettre de renforcer la souveraineté industrielle.

Notre solution cherche à optimiser la planification et l'ordonnancement des ressources d'une usine et plus particulièrement des besoins spécifiques des PME.

Selon nous, le choix du bon partenaire logiciel repose sur trois piliers : une connaissance profonde du secteur, une équipe experte pour accompagner le changement et une relation de confiance long terme.

En prévente, nous effectuons des diagnostics approfondis. Le déploiement de notre solution se fait avec des formations poussées, garantissant ainsi que notre solution se traduise par des bénéfices tangibles pour nos clients. Chez Komugi, nous ne livrons pas seulement un produit, mais forgeons un partenariat durable pour naviguer ensemble dans l'évolution constante de l'industrie.

Linkwe, présenté par Eymeric Perouse

Créée il y a près de cinq ans, Linkwe s’est rapidement positionné comme une référence dans le secteur informatique pour les TPE et PME de 5 à 200 salariés.

Nous avons identifié un besoin crucial chez nos clients : celui d’une solution simple et économique, qui pallie le manque de confiance et de temps pour implémenter des technologies plus complexes. C’est pourquoi nous avons développé des solutions opérationnelles et sur-mesure, évitant ainsi les pièges des projets coûteux et inefficaces.

Notre ADN repose sur notre réactivité et une proactivité sans faille pour répondre aux besoins de nos clients qui recherchent avant tout un partenaire de confiance dans un environnement complexe et concurrentiel.

Notre offre englobe une large gamme de services, axés sur l'infrastructure et intégrant des solutions Microsoft telles que la migration Azure, l'authentification multifactorielle, SharePoint et le cloud. Nous sommes également spécialisés en télécom et logiciel, avec une utilisation notable d'Application 365 par nos clients.

Notre approche est de fournir un avis objectif et de travailler en étroite collaboration avec nos clients, ce qui nous a permis de bâtir une réputation basée sur la réactivité, le pragmatisme et l'expérience. Notre engagement ne se limite pas à répondre aux attentes : nous les anticipons, garantissant ainsi la viabilité et la croissance des entreprises que nous accompagnons. Chez Linkwe, nous sommes plus qu’un prestataire ; nous sommes le partenaire technologique à vos côtés.

Gimel, présenté par Tom Jacquy

Fondée en 1978 par mon grand-père, Jacques Lavergne, notre entreprise a démarré en développant l’ERP Evolubat pour aider quelques négoces en bâtiment dans la gestion de leur activité. Au fil des années, la solution a évolué et Evolubat est devenu un ERP de référence qui équipe plus de 250 Négoces. Et ce, dans plus de 20 secteurs différents dans les Matériaux, le Bâtiment et le Sanitaire.

Ce qui fait notre force aujourd'hui chez Gimel, c'est notre capacité à comprendre en profondeur les problématiques spécifiques au métier de nos clients et de leur secteur. Nous avons une équipe d'experts qui accompagne nos clients au quotidien, et c'est pour cette raison que les groupements et associations du secteur nous recommandent vivement.

Pour permettre à nos clients de travailler en toute mobilité, nous proposons des applications mobiles connectées à Evolubat. Elles offrent aux Négoces un accès en temps réel à leurs informations, où qu’ils soient : au dépôt, dans leur entrepôt ou en déplacement. 

Depuis début 2023, l'arrivée de deux nouveaux associés enrichit notre vision et consolide notre leadership, nous permettant de viser plus haut pour l'avenir.

Chez Gimel, nous sommes plus que des fournisseurs ; nous sommes des partenaires stratégiques pour nos clients. Et c’est pour cela qu’il est important pour nous d’avoir une certaine proximité avec eux et de leur aider continuellement dans l’évolution de leur Négoce.

Axel Gestion, présenté par Abel Lagraa

Chez Axel Gestion, nous constatons, lors de la recherche des logiciels de gestion faite par les prospects, qu'ils sont souvent confrontés à un service Commercial plutôt qu’à une relation directe avec un expert métier.

Cette démarche entraîne souvent des offres standards en laissant les prospects et clients livrés à eux-mêmes. Il y a donc peu de suivi, pas de véritable expertise, car peu de connaissance fonctionnelle et technique

Axel Gestion procède autrement et base son offre de gestion sur 4 mots-clés :

• Expertise : Pas de commerciaux chez Axel Gestion. Nos collaborateurs sont passionnés et se forment en continu pour transmettre la compétence

• Fiabilité : Nous utilisons des solutions réputées (Sage & CEGID) que nous maîtrisons parfaitement.

• Disponibilité : Nos clients peuvent nous contacter à tout moment via un support technique en ligne et une hotline téléphonique.

• Proximité : La plupart de nos clients sont sur la région lyonnaise et nous entretenons avec eux une relation personnalisée.

En nous choisissant, nos clients font le choix de notre professionnalisme : expertise, expérience, excellence.

Digital Process, présenté par Ludovic Bouilloux

Digital Process s’engage à optimiser les flux d'informations pour éliminer les résistances et fluidifier la prise de décision. Je ne nous considère pas comme un simple prestataire. Notre approche repose sur une connaissance approfondie du métier de nos clients, particulièrement dans le négoce.

Notre engagement va au-delà de la simple prestation ; nous devenons un membre de l'équipe, assumant pleinement la responsabilité de fournir des résultats concrets. C’est important pour nous d’aller au-delà de la mise en place de votre ERP. Nous débutons par une analyse minutieuse de vos flux d'informations afin de personnaliser le paramétrage de votre système, en tenant compte autant de vos besoins spécifiques que des exigences légales. Vos retours sont essentiels dans ce processus, car nous visons à vous fournir une solution optimale.

Nous offrons également une formation complète pour vous familiariser avec l'utilisation quotidienne de votre système d'informations. Notre assistance ne s'arrête pas là ; nous sommes présents pour vous soutenir lors des phases initiales d'exploitation et aux moments stratégiques de votre activité.

Artinfor, présenté par Stéphanie Luyton

En reprenant ART'INFO (ex Les Artisans Informatiques) en 2014, j'ai constaté une chose : au niveau informatique, les entreprises sont souvent mal installées et mal formées, ce qui peut entraîner des problèmes.

C'est pourquoi nous avons pris plusieurs initiatives :

• Initialement partenaires de Sage, nous avons progressivement réorienté nos services vers les solutions EBP pour mieux répondre aux besoins de nos clients.

• Lors de rencontres avec des clients potentiels, j'évalue leur maturité numérique pour leur proposer les solutions les plus adaptées, incluant une formation de qualité, car une installation & une formation adéquate garantissent une assistance efficace.

• Nous avons mis en place un accompagnement direct qui assure une proximité unique & une accessibilité exceptionnelle, permettant aux clients de contacter directement la patronne pour une réactivité inégalée.

Selon nous, les 3 critères indispensables pour choisir un bon partenaire sont : la fiabilité financière et pérennité du produit, la compétence des équipes et la réputation du partenaire. Et nous répondons à tous ces critères !

Divy, présenté par Christophe Ris

Mes associés et moi avons créé DIVY après avoir ressenti une perte de sens et un manque de suivi des clients suite au rachat de nos entreprises par de grandes structures.

Nous avons donc décidé de fonder une entreprise spécialisée dans l’intégration des solutions ERP Divalto pour éviter ces désagréments et offrir à nos clients ce que nous aurions aimé avoir.

Nos principes :

• Une attention réelle et un accompagnement personnalisé et pertinent pour chaque client.

• Des réponses claires et rapides à leurs questions avec les meilleurs conseils pour leur situation.

• Des solutions ERP parfaitement maîtrisées par notre personnel.

• Un développement constant de nos solutions pour répondre à leurs besoins.

Nous ne cherchons pas à vendre des solutions compliquées, mais à construire avec nos clients un escalier de succès, marche par marche, en veillant à ce que la première marche soit toujours à leur portée.

La satisfaction client, c'est ce qui fait notre ADN.

Transformer les défis logiciels en opportunités

Les TPE/PME d'Auvergne-Rhône-Alpes se trouvent à un carrefour important. Les défis liés à l'adoption des nouvelles technologies sont réels, mais ils ne sont pas insurmontables. En abordant ces obstacles avec une stratégie claire, en choisissant les bons partenaires et en engageant pleinement leurs équipes, les entreprises peuvent à la fois surmonter ces défis, et transformer leur manière de travailler.

L'avenir numérique offre d'innombrables opportunités pour les TPE/PME qui sont prêtes à embrasser le changement. En surmontant les résistances initiales et en investissant dans des solutions logicielles adaptées, ces entreprises peuvent se positionner pour une croissance durable et prospérer dans un environnement de plus en plus digitalisé. La clé est de voir la transformation numérique non pas comme une menace, mais comme une formidable opportunité de renouvellement et d'innovation.