La responsable QSE de cette PME de manutention a réduit à zéro le délai entre une remontée terrain et l’action corrective grâce à Izypeo

Gérer la qualité, la sécurité et l’environnement dans une entreprise de manutention, ce n’est pas seulement un sujet de conformité.
C’est aussi une condition pour continuer à travailler avec de grands donneurs d’ordres, très attentifs aux indicateurs sécurité comme le taux d’accidents du travail.

C’est le quotidien de Claire, responsable QSE dans une PME de 250 salariés spécialisée dans la manutention.
Son rôle ?

• Suivre les indicateurs sécurité demandés par les clients

• Organiser les causeries sécurité et contrôler l’usage des EPI

• Répondre aux audits de certification

• Remonter et traiter rapidement les incidents du terrain

Jusqu’à récemment, Claire s’appuyait surtout sur des fichiers Excel et des formulaires papier.
Un système qu’elle avait patiemment structuré, mais qui avait ses limites :
multiplication des fichiers, pertes d’information, absence de traçabilité, délais de plusieurs jours entre la remontée d’un problème et l’action corrective.

Avec un effectif exposé à des environnements parfois dangereux, ce mode de fonctionnement devenait un vrai frein à la performance.

Des exigences clients toujours plus fortes

Pour Claire, la QSE n’était pas qu’un sujet interne.
Ses clients, grands donneurs d’ordres du secteur, exigeaient des preuves concrètes : indicateurs à jour, suivi fiable, réactivité.
Sans cela, le risque était réel : perdre d’importants contrats.

Le point de rupture ?
Une série de remontées terrains traitées avec plusieurs jours de retard.
La direction a alors demandé à Claire de réfléchir à une solution plus robuste, capable aussi de prendre en charge le volet RSE.

Une demande RSE, une opportunité QSE

C’est la direction qui met le sujet sur la table : elle souhaite piloter la RSE de façon plus structurée.
Claire, responsable QSE, y voit immédiatement une opportunité.

Son raisonnement est simple : si un budget est débloqué pour la RSE, autant en profiter pour digitaliser aussi la QSE.
Avec un seul outil, elle pourra :

• centraliser les données QSE et RSE,

• assurer une traçabilité complète,

• automatiser le plan d’action,

• répondre aux audits plus facilement.

En cherchant une solution capable de couvrir les deux volets, elle découvre Izypeo.

Une solution adaptée au terrain

Izypeo propose une solution prête à l’emploi, mais ultra-paramétrable.
Terminologie, règles de calcul, plans d’action : tout peut être ajusté à la manière de fonctionner de l’entreprise.
Les équipes terrain disposent d’une application mobile simple : formulaire rempli en quelques clics, et l’information remonte immédiatement.

En moins de deux mois, le projet est déployé : espace client créé, données importées, paramétrage effectué, utilisateurs formés.
Claire devient autonome sur l’outil et peut l’adapter à ses besoins sans recourir à un prestataire externe.

Des résultats immédiats

Un an après, les effets sont visibles :

• Les délais entre une remontée terrain et l’action corrective sont passés de plusieurs jours à… instantané.

• Le plan d’action est alimenté automatiquement et mis à jour en temps réel.

• Les audits sont facilités grâce à la traçabilité numérique.

• Les équipes terrain s’impliquent davantage, portées par l’ergonomie et la simplicité de l’application mobile.

• La signature électronique renforce l’engagement individuel sur la sécurité.

Une transformation durable

Claire ne passe plus ses journées à gérer des fichiers Excel.
Elle pilote désormais ses indicateurs, anime la culture sécurité et valorise son service auprès de la direction et des auditeurs.

La QSE n’est plus un fardeau administratif.
C’est devenu un levier de performance, reconnu par la direction comme un atout stratégique.

Et la direction y trouve aussi son compte : avec un seul outil, elle suit désormais à la fois la QSE et la RSE.
Les deux démarches, autrefois séparées, sont aujourd’hui pilotées ensemble, avec la même exigence et la même visibilité.

👉 Pour découvrir le logiciel QHSE d’Izypeo → https://www.izypeo.com/logiciel-qhse/