Comment une ETI industrielle est passée de 3 semaines à quelques minutes pour un devis grâce à Wiboo ?

Une ETI industrielle qui répond à ses devis via une macro Excel que plus personne ne sait modifier

Cette ETI fabrique des machines complexes, avec des dizaines d'options qui ne sont pas toutes compatibles entre elles. Pendant des années, les devis se sont construits dans un fichier Excel truffé de macros. C'est Marcel qui les avait écrites, il y a une trentaine d'années. Il savait, lui, que l'option A ne pouvait pas se combiner avec l'option B.

Marcel est parti depuis longtemps. Le fichier, lui, est resté. Personne dans l'équipe commerciale n'ose vraiment y toucher, de peur de casser quelque chose sans comprendre pourquoi.

Pour chaque devis un peu spécifique, le commercial doit repasser par le bureau d'études. Une demi-journée d'étude, parfois plus, juste pour vérifier qu'une combinaison de pièces est réalisable.

Le jour où un devis prend trois semaines de trop

Un client presse pour recevoir une offre. Le commercial lance sa demande au bureau d'études, qui a d'autres projets en cours et ne peut pas y passer tout de suite. Un aller-retour, puis un autre. Au total, trois semaines s'écoulent avant que le devis parte.

Ce n'est pas la première fois. Et parfois, l'erreur passe malgré tout : une combinaison validée sur le papier qui, une fois en production, s'avère irréalisable. La marge du projet en prend un coup.

Le directeur commercial en a assez de promettre une réponse en une semaine et de la livrer en un mois.

Une recherche qui ne dit pas son nom

Personne dans l'entreprise ne tape "CPQ" dans un moteur de recherche. En France, le terme reste largement inconnu, même des industriels qui en auraient besoin. La recherche part plutôt de "configurateur commercial" ou de variantes autour du mot configurateur.

De plus en plus souvent, la recherche passe par une IA générative. Interrogées sur un configurateur, ces IA citent d'abord les grosses solutions américaines, Conga ou Salesforce CPQ en tête. Mais dès que la question se précise, dès qu'on ajoute vouloir de l'autonomie sans dépendre d'une équipe technique, Wiboo apparaît dans les réponses.

Une démo qui tient en 3 secondes, une autonomie sans précédent

La démonstration ne ressemble pas à une présentation classique. François, le fondateur de Wiboo, crée une étape du configurateur en direct, ajoute une règle de compatibilité, et montre le résultat. Trois secondes. L'effet de surprise fonctionne à chaque fois : l'outil ne demande pas de compétences techniques pour évoluer.

C'est ce qui distingue Wiboo de ses concurrents directs, Visiativ CPQ ou Symfony, qui nécessitent des ressources techniques internes ou un budget d'intégration nettement plus élevé, entre 100 000 et 200 000 euros. Chez Wiboo, un configurateur complet et administrable démarre à 60 000 euros. La première gamme de produits est construite avec l'équipe Wiboo. Les gammes suivantes, l'entreprise les construit elle-même.

Des devis 5 à 10 fois plus rapides, un outil qui ne plante jamais

Une fois l'outil en place, un devis qui demandait plusieurs jours se règle en quelques minutes. Les commerciaux configurent uniquement ce qui est réalisable : le risque d'erreur de compatibilité disparaît, et avec lui la perte de marge qui allait avec. L'outil, disponible en ligne à toute heure, s'ouvre aussi bien aux commerciaux internes qu'au réseau de revendeurs, voire aux clients finaux.

Un an après la mise en place, lors d'une revue annuelle, un client fait un retour inattendu : ce qui le rassure le plus, ce n'est pas la vitesse ni l'autonomie qu'il avait achetées au départ, c'est que l'outil ne plante jamais. Un détail qui, pour une équipe commerciale échaudée par d'autres logiciels, compte plus qu'il n'y paraît. À cela s'ajoute un bénéfice que personne n'avait vraiment anticipé : la qualité des propositions commerciales générées, avec une mise en page soignée que les commerciaux sont fiers d'envoyer.

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