Comment une entreprise photovoltaïque a structuré sa croissance et gagné 5 points de marge par contrat grâce à myB2O ?

Yohann est le dirigeant d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur photovoltaïque et IRVE.
Une trentaine de personnes, dont 24 techniciens.
De son côté, Yohann gère tout : développement, opérations, rentabilité.
Il organise l'installation des panneaux solaires et des bornes de recharge.
Il s'assure du bon fonctionnement du SAV, du dépannage et de la maintenance.
Il protège son modèle basé sur les contrats.

Mais la croissance le dépasse.
Le marché est porteur, les interventions explosent.
« Je vois que ça craque de partout », confie-t-il.
Le planning devient chaotique.
Le curatif perturbe le préventif.
Les techniciens sont rares, il doit faire mieux avec autant d’employés.

Ses outils ? Excel, une solution simple pour devis et factures, une appli mobile isolée.
Pas de vision globale des contrats ni des parcs d’équipements.
« C’est très difficile d’identifier précisément quels équipements sont chez quels clients. », explique-t-il.

Pas de suivi en temps réel de la rentabilité.
Des ressaisies, des pertes de temps, des décisions tardives.
Il voit le plafond de verre.
Il veut croître sans casser son organisation.

Centraliser contrats et équipements pour reprendre la main

Yohann cherchait une solution tout-en-un.
Il voulait centraliser ses données, fluidifier la planification et gagner du temps.
« Je voulais une vue hélicoptère sur mon activité », explique-t-il.

Il commence par interroger des dirigeants d’entreprises similaires, puis il complète ses recherches sur des sites internets comparateurs de logiciels.
C’est ainsi qu’il découvre myB2O Interventions.

La solution propose un référentiel unique.
Tous les contrats et équipements sont centralisés.
Il peut enfin visualiser les parcs clients et préparer ses maintenances.

La planification devient fluide.
Le préventif est mieux anticipé, le curatif mieux absorbé.
Des rappels automatiques sont envoyés aux clients par SMS.
Les habilitations et absences des techniciens sont prises en compte.
Le planning est lisible, flexible, et partagé.

L’application technicien fonctionne en mode déconnecté.
Elle synchronise les PV et checklists dès qu’elle retrouve du réseau.
Les rapports peuvent être envoyés sur un portail client.
Le client peut aussi demander une intervention directement en ligne.

Tout est suivi en temps réel :
Les coûts, la marge, les stocks, les temps passés.
Les feuilles de temps se remplissent automatiquement.
« Je voulais arrêter les ressaisies et gagner du temps », dit Yohann.

La solution intègre aussi le CRM, les devis, la facturation et les achats.
Elle est portée par un éditeur-intégrateur qui maîtrise son produit.
Le déploiement se fait en 5 à 6 mois.
Un chef de projet dédié accompagne chaque étape.
Le support est assuré en continu, niveau 1 et 2.
Un Service Delivery Manager suit les évolutions.

Une augmentation de 3 à 5 points de marge par contrat

Quelques mois plus tard, les résultats sont là.

Niveau administratif, le délai de facturation a été réduit de moitié.
Les équipes bureau gagnent environ 10 heures par semaine.
Les techniciens travaillent avec plus de confort.
« Plus personne ne court après les infos », témoigne Yohann.
La communication bureau-terrain est fluide.
La planification est optimisée, les échéances respectées.

La rentabilité est suivie en temps réel.
La marge par contrat augmente de 3 à 5 points.
La satisfaction client progresse.

La marque employeur se renforce, facilitant le recrutement.
« Aujourd’hui, je pilote mon activité sans stress », conclut Yohann, qui a trouvé en myB2O Interventions une solution capable de l'accompagner dans sa croissance.