Comment un réparateur de chaudières a structuré son activité en deux semaines grâce à Sphinx Manager SAV et Maintenance

Au début, c’était simple

Jean-Luc répare des chaudières depuis des années.
Au départ, il était seul, avec 20 clients et un fichier Excel.
Puis, ils sont devenus deux, et l’organisation commence à déraper.
Entre les plannings, la paperasse et les nouvelles obligations (comme la facturation électronique), il sait qu’il doit changer de méthode.

Excel ne fait plus le poids

Jusqu’ici, Excel faisait le job.
Mais plus l’équipe grandit, plus les limites se font sentir.

Les techniciens modifient le fichier chacun de leur côté, sans savoir si c’est la bonne version.
Les plannings se croisent, se contredisent.
Impossible de suivre précisément qui a fait quoi, quand, ni d’avoir une vision claire sur les interventions à venir.
Et à distance, c’est encore pire : il faut s’échanger des pièces jointes ou se connecter à un poste resté allumé au bureau.

Au moindre changement, c’est tout le tableau qu’il faut revoir.
Pas de rappels, pas d’alertes, pas de vrai suivi.
Juste des cases à remplir. Et trop de risques d’erreurs.

Il lui faut un outil qui suive le rythme : mobile, collaboratif et conforme.

Une recherche Google qui change la donne

Comme beaucoup, il commence par une recherche sur Google : “logiciel maintenance SAV”.
Il teste plusieurs solutions, puis découvre Sphinx Manager SAV et Maintenance.

Ce qui fait la différence ? L’ergonomie.
Tout est clair, pensé pour les pros du terrain.
Lors de la démo, avec ses propres données, tout le monde se retrouve dans l’outil : le mécanicien, le chef de parc, le comptable, le patron.
Import des données depuis Excel, formation en 4 sessions de 2h, et deux semaines plus tard, le logiciel est en place et les utilisateurs formés et prêts.

En quatre ans, tout s’accélère

Ils sont désormais 10, et chacun gagne du temps.
Pas besoin de passer par le bureau le matin : les techniciens partent directement de chez eux, avec leur feuille de route déjà dans l’application.
Ils savent exactement où aller, quoi faire, et peuvent remonter les infos en temps réel, sans papier, sans délai.

Les interventions sont clôturées dans la foulée, avec photos, rapports et signature du client intégrés.
Fini les feuilles volantes, les comptes-rendus oubliés ou les re-saisies à la main le lendemain.

L’administratif, lui, tient désormais en une journée par semaine.
Une seule personne, à distance, peut tout suivre, gérer la facturation, vérifier les paiements et planifier les semaines à venir.

Moins de déplacements, moins d’erreurs, plus de fluidité.
Tout le monde est au bon endroit, au bon moment, avec les bonnes infos.

Un logiciel qui pense comme ses utilisateurs

En s’équipant, Jean-Luc ne cherchait pas un logiciel miracle.
Il voulait juste que les choses roulent, que chacun sache quoi faire, au bon moment.
Et c’est exactement ce qu’il a trouvé.

Sphinx Manager impose un workflow structuré : aucune étape oubliée, aucun écart possible.
La planification, élément central, offre à présent une visibilité totale sur les équipes.
Le portail client donne une autonomie complète au client : ses devis, ses factures, parc machines, lui sont directement accessibles sans appeler son fournisseur / réparateur.

Et surtout, le logiciel s’adapte.
Un besoin métier ? Une nouvelle fonctionnalité peut être développée en une semaine s’il s’agit d’un ajustement, ou en un mois pour une brique plus complexe.
Chaque vendredi, de nouvelles fonctionnalités sont déployées.
L’outil colle au terrain et avance avec ceux qui l’utilisent.

👉 Ce que Sphinx Manager a vraiment apporté ?

• Du temps gagné.
• Des process solides.
• Et un logiciel qui fait enfin partie de l’équipe.

Testez → https://www.sphinx-manager.com/demonstrations-et-tests