Comment prévoir et gérer les pénuries potentielles ?

Proposé par Camille BOULET
En poste chez LeBonLogiciel.com
27/09/2022

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Les crises de l'approvisionnement en masques et en semi-conducteurs ont montré à quel point la gestion des pénuries est complexe.

Mais ce problème est ancien. Les améliorations en matière de production, de transport et de gestion qui ont accompagné la mondialisation croissante ont amené de nombreuses personnes à croire qu'il appartiendrait bientôt au passé. Il est difficile de revenir à la réalité après avoir vécu dans un état altéré. L'infrastructure fragile de notre chaîne d'approvisionnement ultra-interconnectée rend les pénuries probables, et elles pourraient devenir une nouvelle norme.

Les tensions géopolitiques peuvent augmenter et diminuer, mais un élément structurel majeur est le fait que de nombreuses matières premières s'épuisent. Le réchauffement de la planète pourrait limiter les surfaces cultivables, entraînant une hausse des prix des denrées alimentaires. Nous devons nous préparer aux pénuries dès maintenant, afin d'être prêts à y faire face lorsqu'elles se produiront.

 

Anticiper, plus facile à dire qu'à faire !

L'anticipation est avant tout une vision stratégique. Cette anticipation doit être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise, mais elle peut vous aider à réduire ou à atténuer les pénuries futures qui pourraient survenir.

Chaque entreprise a ses propres caractéristiques, et nous allons en donner quelques exemples concrets. Ces exemples ne sont pas exhaustifs, mais ils devraient aider les organisations à se reconnaître dans au moins l'un d'entre eux.

 

1. Le double-sourcing

Identifier les composants à risque est une tâche compliquée. Les entreprises ont tendance à concentrer leurs analyses sur les parties et les systèmes qui les affectent le plus directement, mais ce type de réflexion passe à côté de la situation dans son ensemble.

Afin de multiplier les sources d'approvisionnement, les méthodes d'achat doivent changer. Il est nécessaire que chaque fournisseur reste actif sur le marché tout en se préparant à une augmentation des coûts.

La nouvelle source d'approvisionnement ne sera probablement pas la moins chère. Et comme les remises sur le volume ont perdu de leur importance ces dernières années, les coûts globaux pourraient également augmenter !

Il est important de se rappeler que la nouvelle source ne doit pas être soumise à des risques qui lui sont propres - en d'autres termes, un fournisseur tiers dans un autre pays serait inutile si l'instabilité politique constituait un risque.

 

2. Prolonger la durée et la portée des contrats avec les fournisseurs.

Cette approche permet, au moins en partie, de contrebalancer l'augmentation des coûts du double approvisionnement. Ces prolongations - qui prolongent soit la durée, soit l'horizon (ou les deux) - ont deux effets positifs majeurs : d'une part, elles sécurisent l'approvisionnement pendant les périodes difficiles et peuvent également contribuer à amortir les hausses de prix.

La collaboration avec les fournisseurs s'en trouve renforcée. Cependant, il est important d'anticiper toute hausse des prix des matières premières et l'impact que cela peut avoir sur les négociations avec les partenaires existants ou nouveaux.

 

3. Une intégration verticale croissante

Une façon de sécuriser votre approvisionnement est de racheter votre fournisseur ou de prendre une participation majoritaire dans son capital. Évidemment, cela éliminerait les problèmes d'antitrust lorsque la nouvelle entité menace les concurrents actuels, mais cela pourrait également modifier l'opinion des principales parties prenantes sur la structure de l'entreprise.

C'est une contradiction avec la stratégie de spécialisation dans son cœur de métier, mais cela rappelle un vieil adage : "Si tu veux gagner de l'argent, spécialise-toi ; si tu veux durer, diversifie-toi."

 

4. Négocier des quotas avec vos fournisseurs

Il est plus facile de négocier des quotas avec les fournisseurs avant qu'ils ne soient confrontés à des pénuries qu'après, lorsque leurs options sont limitées.

L'anticipation des pénuries futures dans les contrats devient de plus en plus importante. Cependant, il reste des questions clés à résoudre pour savoir comment et qui définira les critères d'une pénurie - et les conditions financières qui l'accompagnent.

La confiance est essentielle à une bonne relation commerciale. La transparence permet de s'assurer que le contrat peut être correctement suivi en cas de pénurie.

 

5. Développez une stratégie de gestion de vos stocks

La solution la plus simple n'est pas toujours la plus évidente.

Au cours des dernières années, la réduction des stocks a été une préoccupation majeure de la gestion opérationnelle, à la fois parce que les partisans de la production allégée la recommandent et parce que l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement en dépend. L'établissement de ces stocks doit se faire de manière structurée et contrôlée afin d'éviter le risque d'ouverture de la boîte de Pandore.

Il est important d'identifier les facteurs de risque et d'estimer leur impact sur le surstock afin de le dimensionner et de le gérer.

Pour aller plus loin sur ce sujet: Pourquoi vous devriez optimiser votre gestion de stock

 

6. Flexibiliser ses produits

Le développement de produits, la recherche et l'industrialisation peuvent aider à anticiper les pièces ou les produits chimiques qui seront en pénurie.

Reconception d'un produit pour supprimer les composants à risque, conception de solutions de secours en cas de défaillance du composant principal (par exemple: chez PSA, ils prévoient aussi bien des jauges à aiguille comme à des tableaux de bord remplaçant les quadrants numériques lors de défaillances de semi-conducteurs).

Il existe de nombreuses solutions possibles et chacune d'entre elles peut avoir ses propres exigences.

 

7. Développez des sources de revenus qui ne fluctuent pas autant avec le marché.

Nous pouvons penser au réaménagement, à la remise à neuf ou à la réparation d'un produit ainsi qu'à l'ajout de services supplémentaires, par exemple. On peut aussi ajouter la mise en place d'offres de location ou créer des marchés d'occasion si on le souhaite. Echanger des produits

Ces dernières activités pourraient toutefois être perçues comme cannibalisant l'activité principale, mais l'augmentation de l'échelle et la résilience offrent des avantages intéressants pour les opérations principales et les programmes de RSE d'une entreprise.

Comme nous pouvons le constater, il existe de nombreuses façons d'anticiper. Cependant, il faut noter que certaines de ces méthodes impliqueront des coûts supplémentaires qui pourraient soit impacter votre marge, soit diriger des hausses de prix sur les clients. Il s'agit d'une décision stratégique entre le risque de perturbation et l'augmentation des dépenses - une décision que vous devrez prendre au moment de choisir la meilleure façon de réaliser vos penchants d'anticipation avec un minimum de gaspillage de ressources.

Il est important de se rappeler qu'un risque ne coûte rien tant qu'il ne se matérialise pas, et que la comptabilité analytique ne nous dit pas quelle est la meilleure décision. Nous devons utiliser des scénarios et des simulations afin de déterminer le rapport coût-risque le plus intéressant pour notre situation.

 

Gérer les pénuries, ou devenir un leader dans l'adversité

La gestion des pénuries est complexe car elles mettent à mal l'ensemble de la chaîne, depuis les services clients qui doivent procéder à des répartitions complexes et nombreuses jusqu'aux services achats qui doivent tirer les flux et les gérer finement, par le biais de la production, dont les priorités changent en fonction des développements en amont ou en aval.

On y retrouve les caractéristiques d'un système qui soumet ses acteurs à un cycle infernal : le bruit organisationnel s'ajoute souvent aux difficultés de la gestion opérationnelle. La complexité des chaînes d'approvisionnement les rend difficiles à gérer, notamment avec les systèmes MRP traditionnels.

Pour surmonter ce problème, il est nécessaire de développer des méthodes qui réduisent la pénurie et permettent aux entreprises de fonctionner plus facilement malgré la faiblesse des approvisionnements. Cela nécessite un ensemble de processus, tels que la planification des ventes et des opérations (S&OP), la gestion des stocks, la prévision des commandes des clients afin qu'elles puissent être expédiées rapidement et avec un minimum de retard.

Il est important d'éviter de créer ou d'amplifier ce que les économistes appellent les "effets de rationnement", qui sont courants pendant les pénuries.

Le DDMRP peut être utilisé pour gérer les pénuries opérationnelles. Son mode de gestion simple et visuel permet aux lecteurs de comprendre facilement les priorités et d'adapter le plan en conséquence.

En identifiant et en répondant aux besoins réels de l'organisation, les employés sont en mesure de se concentrer sur ce qui est important plutôt que de gaspiller du temps et des ressources sur des choses qui ne comptent pas. L'interconnexion des tampons permet au signal d'être propagé efficacement dans tout le flux - les tampons atténuent la variabilité, ce qui est un problème en cas de pénurie.

Le service clientèle dispose souvent d'un bon point de vue pour observer la gestion des clients. En période difficile, proposer des substitutions peut être le seul moyen de garder les clients heureux. Cela nécessite une compréhension des besoins et des problèmes de vos clients, ainsi qu'un certain niveau de maturité.

 

Les États vont-ils s'en mêler ?

Nous avons vu que beaucoup de choses sont possibles au sein des entreprises, mais que le compromis entre les différentes entreprises est souvent complexe. La règle du plus fort - celui qui est prêt à payer plus cher pour les droits d'eau - l'emporte. L'idéal, glissant vers une marge maximale pour les vendeurs, devient local. Mais les États seront-ils contraints d'intervenir pour gérer les pénuries mondiales ?

Nous avons déjà vu ce type d'intervention : pendant la crise du COVID, la gestion des volumes de masques s'est faite au niveau de l'État. En l'espace de quelques mois, les flux axés sur la demande et le client ont été remplacés par des flux gérés. Une fois encore, l'anticipation aurait probablement donné de meilleurs résultats.

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