Comment cette imprimerie grands et petits formats réponds à plus de demandes, tout en divisant par deux son temps de chiffrage grâce à FreshProcess ?

Il dirige une imprimerie de 10 salariés.
Du petit format au grand format. Des dossiers sur-mesure, parfois des volumes en campagne. Et une contrainte permanente : tenir les délais sans se planter sur les prix.

Le problème, c’est que tout part d’un point.
Le chiffrage.

Quand il n’avance pas, tout se met en file indienne : commerce, PAO, production, puis facturation. Et dans une petite structure, le goulot d’étranglement a souvent un prénom : le gérant.

Le soir, il ne voit pas ce qui est urgent. Il voit juste une pile.

Avant, l’organisation ressemblait à un patchwork.
Des tableaux Excel “maison” pour chiffrer et suivre. Des mails pour les BAT. Des pièces jointes à droite, des infos manquantes à gauche. Un peu de gestion commerciale parfois, mais sans lien réel avec la prod.

Quand il y a 100 à 300 projets en circulation, ça ne tient pas.
On oublie une info. On rate un détail de fichier. On relance trop tard. Et le client ne valide pas son BAT… donc la production n’avance pas.

Le pire, c’est que personne ne peut vraiment aider sur le chiffrage.
Parce que “bien chiffrer”, c’est une expertise. Et dans l’atelier, une seule personne la maîtrise.

Le déclic, c’est quand il commence à perdre des demandes… sans même s’en rendre compte

Il y a des jours où 30 demandes arrivent.
Il ne peut pas toutes les chiffrer. Il ne peut pas toutes les suivre.
Et plus l’activité grossit, plus il sent qu’il est en train de rater des opportunités, pas parce que l’atelier ne sait pas produire, mais parce que le système ne sait pas absorber.

Il veut grandir sans basculer dans un projet SI à 60–80 k€.
Il veut un outil métier, déjà pensé pour l’imprimerie grand et petit format.

Il découvre Fresh Process sur un salon, là où les pros parlent vrai

Il tombe sur la solution sur un salon pro.
Ce qui le rassure, c’est le ton : ça a été construit par des gens du métier, pour une imprimerie. Et ça se voit dans les démonstrations.

Il ne cherche pas un logiciel “pour faire joli”.
Il cherche un enchaînement clair :

Chiffrage → BAT → PAO → production → ordonnancement → suivi.

Il ne veut pas un big bang. Il veut que ça tourne vite.

Le déploiement démarre simplement : création du compte, import des clients, reprise des bases.
L’outil arrive pré-paramétré avec des nomenclatures et des matières. Ce n’est pas un écran vide.

Ensuite, la montée en compétence est cadrée :
10 heures de formation pour les bases, un e-learning (environ 50 heures), et surtout 3 mois d’accompagnement avec un point hebdo.

Le vrai changement, c’est que l’atelier se met à respirer

D’abord, le chiffrage se délègue, parce qu’il est outillé.
Le gérant n’est plus le seul à pouvoir répondre correctement.

Ensuite, les fichiers ne passent plus “à la main” sans contrôle.
Le système vérifie automatiquement des points qui coûtent cher en grand/petit format : traits de coupe, fonds perdus, transparences. Et il évite des allers-retours inutiles.

Le BAT devient traçable.
Il part. Il est relancé. Et le retard client devient visible. On sait pourquoi ça bloque.

Et le matin, la production n’est plus une loterie.
L’ordonnancement priorise les tâches. L’équipe sait par quoi commencer, même quand tout arrive en même temps.

Il ne gagne pas “magiquement du chiffre”. Il arrête surtout d’en perdre.

Le bénéfice le plus réaliste n’est pas un pourcentage de CA en plus.
C’est du CA évité perdu.

Moins de demandes qui s’égarent.
Moins de devis qui restent en attente parce que “personne n’a eu le temps”.
Moins de production décalée parce que le BAT n’a pas été relancé.

Et surtout : moins d’erreurs liées aux ressaisies.

Ce qu’il retient, quelques mois après

L’outil ne remplace pas le métier.
Il enlève les frictions qui empêchent le métier de tenir à l’échelle.

Quand le chiffrage n’est plus un goulet d’étranglement, l’imprimerie change de rythme.
Elle absorbe plus de demandes à effectif constant.
Elle tient mieux ses délais.
Et le gérant retrouve une chose rare : de la visibilité.

“Je ne passe plus mes journées à recoller des infos. Je pilote.”