Assistance, FAQ de Monstock

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Toutes nos réponses sur Monstock


Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Pendant 14 jours vous aurez accès à toutes les fonctions de la solution. Profitez de ce temps pour déterminer les fonctions qui sont utiles pour votre entreprise maintenant et quelles fonctions vous utiliserez dans 3 à 6 mois.

Quelle formule dois-je choisir ?

La formule que vous choisissez dépend des besoins de votre entreprise. Nous vous invitons à nous contacter pour identifier la meilleure offre pour vos besoins.

Que dois-je faire pendant l'essai ?

L'essai gratuit est une période sans engagement pour explorer Monstock. Pour tirer le meilleur parti de la période d'essai, assurez-vous d'importer vos données dans Monstock via notre module d'import (Excel), ou en s'intercalant avec les solutions liées à Monstock. Si vous avez besoin d'aide pendant votre période d'essai, n'hésitez pas à nous contacter.

Est-ce que Monstock est adaptable Ă  l'utilisation sur tablette ?

Vous pouvez tout à fait utiliser la solution Monstock depuis votre tablette Android ou IOS. Sur tablette, vous aurez le choix d’utiliser Monstock depuis l’application ou sur l’interface web, selon votre préférence.

Quels sont les types de valorisation de stocks pris en charge par Monstock ?

Les méthodes de valorisation des stocks suivantes sont prises en charge par Monstock :

Prix d’achat par défaut,
Dernier prix d’achat,
MĂ©thode FIFO,
MĂ©thode LIFO,
Prix d’achat pondéré,
Prix de vente.

Comment démarrer mon abonnement ?

Pour vous abonner, deux façons de faire sont à votre disposition :

Vous pouvez vous abonner directement depuis notre interface web, à l'aide de votre carte bancaire. Suivez notre tutoriel pour vous guider dans les différentes étapes d'abonnement,
Vous pouvez Ă©galement prendre contact avec nous (contact@monstock.net) si vous souhaitez obtenir un bon de commande et une facture et payer par virement.

Est-il possible de gérer ma comptabilité depuis Monstock ?

Nous sommes actuellement en développement de fonctionnalités de comptabilité, qui vous permettront de lister les opérations comptables afin de les transférer à la personne en charge de la comptabilité ou dans votre solution de comptabilité.

À noter que Monstock n'a pas vocation à remplacer un logiciel de comptabilité. Vous pouvez néanmoins interfacer Monstock Cloud à un outil comptable.

Est-ce que je peux connecter ma scanneuse/PDA/douchette Ă  Monstock ?

Tout dépend du modèle de scanette utilisé. Les modèles qui sont disponibles à la vente sur notre site internet possèdent tous une mémoire. La scanette va donc enregistrer les codes barres scannés pendant la journée et les convertir dans le format Monstock.

À la fin de la journée, il vous suffit d’exporter les données de la scanette vers votre ordinateur sous format excel ou PDF puis de faire un copier/coller dans l’onglet “import de masse” pour remettre les stocks à jour dans la solution Monstock.

À noter : Nous favorisons l’utilisation de l'application mobile sur votre téléphone, qui permet également de lire les codes barres, tout en mettant à jour les stocks en instantané.

Est-ce que tous les utilisateurs de l'application doivent avoir leur propre licence ?

L’application permet de travailler à plusieurs en instantané. Pour cela chaque utilisateur doit avoir sa propre licence, de cette façon les entrées et sorties de stocks se font en instantané et vous pouvez tracer les déplacements de vos produits et répondre à la question tout en ayant connaissance de la personne à l'origine de ces mouvements de stock.

L'utilisation d'une seule licence pour plusieurs utilisateurs relève d'une pratique abusive pouvant entraîner :

Des bugs ainsi que des opérations erronées en cas d'opérations réalisées en même temps sur la même licence,
Une perte de traçabilité,
Une amende en conformité avec la CNiL,
Une clôture de votre compte en lien avec les conditions générales d'utilisation et de vente de Monstock. En dernière option, cette clôture peut s'effectuer sans remboursement.

Comment mettre en place une intégration entre Monstock et des logiciels tierces ?

Pour mettre en place une intégration entre Monstock et les autres logiciels utilisés dans vos activités, il est nécessaire de prévoir un accompagnement pour la mise en place de l'intégration par les équipes Monstock.

Installation et assistance à la configuration pour 1 connecteur et Monstock (en test ou pré-production prévoir une reconfiguration de l'environnement de production en sus).

Un consultant vous aide à définir la configuration adéquate du connecteur pour votre entreprise. La prestation comprend :

La récolte des éléments techniques,
Une réunion téléphonique / visio pour définir les besoins de configuration,
L'installation et la configuration du connecteur,
La validation sur un échantillon de données sur nos serveurs de test,
La mise en place d'une phase de recette,
La gestion de projet.
La prestation ne comprend notamment pas la prise en charge d'éventuels frais appliqués par vos prestataires informatiques et web pour la fourniture des environnements et des pré-requis techniques. Si la solution client a été personnalisée spécifiquement, des points seront remontés avec une estimation des évolutions à apporter par rapport au standard.

Où les données sont-elles stockées ?

Toutes les données sont stockées chez AWS France dans des data center hautement sécurisés (Réversibilité totale - Données chiffrées en AES 256).

Possibilité d'être en multi Cloud Provider (Azure, Google Could Platfom - GCP, Orange, Dassault, OVH, etc.)

Oups ! Nous ne connaissons pas votre entreprise pour vous proposer un matching
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Mais pour quoi faire ?

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Pour contacter directement les utilisateurs !

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