Coppelis

Est-ce que vous pouvez rendre mon entreprise plus performante?

Bien sûr! C'est même notre raison d'être: simplifier vos processus métiers grâce à la technologie en collaboration avec vous permettra d'identifier des processus chronophages, pénibles, répétitifs, source d'erreurs, d'oublis ou de doublons et que l'on va rendre fiables et beaucoup plus efficaces. Le résultat? Des interventions plus fluides et rentables, des prises de décision éclairées grâce à des données viables, une meilleure gestion de l'ensemble de vos ressources et des clients exigeants satisfaits. 

Est-ce que vous pouvez m'aider à améliorer la satisfaction de mes clients?

Bien sûr! On le voit d'ailleurs nous-mêmes à travers nos cas clients : les clients sont de plus en plus exigeants quant à la gestion de leur patrimoine et les données le concernant, surtout quand plusieurs types d'intervenants y accèdent. Ils souhaitent avoir une meilleure visibilité sur son état, son opérabilité, sa performance et la qualité des prestations opérées par des tiers. Nous permettons aux entreprises de garder la main sur la qualité de service de leurs prestataires et d'avoir une gestion optimisée de leur patrimoine physique.

Est-ce que vous permettez de suivre la qualité des interventions de mes prestataires?

Oui. Nous comprenons l'importance pour les entreprises de savoir qui fait quoi et quand sur leur infrastructure/patrimoine. Nous permettons en fonction des protocoles et points de contrôle internes spécifiques de leur faire suivre ces protocoles de contrôle à la lettre, de façon intuitive et totalement dématérialisée grâce à l'application mobile. Ainsi les informations collectées en temps réel depuis le terrain concernant vos équipements et les prestations réalisées dessus sont instantanées, ce qui vous permet de réagir rapidement en cas de non-conformités détectées, pour lesquelles nous créons des workflows de ticket de reprise automatisés qui vous sont propres.

FSM, GMAO, CMMS, Audit QHSE, GPAO, ERP, vous pouvez m'aider à y voir plus clair?

Bien sûr. Nous comprenons que les acronymes soient beaucoup utilisés et paraitre mystérieux.

• FSM (Field Service Management) désigne une solution comme la notre qui permet d'assurer une continuité et un échange uniformisé des données entre un systeme fixe et une application mobile dédiée aux équipes en situation de mobilité qui opèrent sur le terrain. Cela peut être le cas pour des opérations de maintenance par exemple.
• GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur): comme vu juste avant, la GMAO est un champ d'application d'une solution FSM. Elle permet de planifier, piloter, suivre et assurer le bon déroulé des interventions dans le cadre d'un plan d'opération de maintenance sur n'importe quel type d'équipement. Celle-ci est préventive, curative et de plus en plus prévisionnelle grâce à l'intégration de l'IA et de l'IoT (objets connectés). CMMS est la traduction anglaise de GMAO.
• Audit QHSE: cela concerne les audits reglementaires périiodiques pour tout ce qui est Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. C'est aussi un champ d'application d'une solution FSM. Il s'agit ici de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue des processus QHSE qui sont de plus en plus exigeants au sein des entreprises car ils engagent leur responsabilité en cas de défaillances en plus d'être réglementés.
• GPAO, ERP, CRM: ce sont d'autres composants de gestion de données d'un système informatique d'une entreprise avec lesquels les solutions FSM viennent s'interfacer par connecteurs API ou Webhook..

Pourquoi choisir la solution de Coppelis plus qu'une autre?

Ca c'est une très bonne question!  Nous sommes conscients qu'il y a de quoi se la poser tant il y a de solutions sur le marché. Car cela dépend avant tout de comment vous fonctionnez, de ce que vous utilisez, et surtout de vos besoins (et frustrations), attentes et des objectifs que vous souhaitez atteindre. Chaque client est plutôt unique et la première qualité de notre équipe est la compréhension de vos besoins et la façon de les retranscrire d'un point de vue applicatif. Cela peut partir de l'intégration de vos points de contrôle depuis un fichier Excel à la création de worflows spécifiques pour améliorer des processus peu efficaces ou tout simplement mesurer plus de KPIs.

Nous sommes une entreprise à taille humaine ce qui nous rend très agiles et avec une excellence technique en interne, ce qui nous permet d'agir et réagir très rapidement à tous les stades de votre projet quel que soit sa taille. Nous avons par exemple une solide expérience de travail avec des acteurs importants dans le secteur exigeant des télécoms.

Nous sommes propriétaires de notre code. Nous ne dépendons d'aucune entreprise externe ce qui nous permet de garder le contrôle de notre solution. Vos données en mode SAAS sont hébergées en France chez OVHCloud et nous sommes reconnus par la CNIL question RGPD.

Nous sommes à votre écoute! 

Quelles sont les principales fonctionnalités de l'application ?

Gestion des interventions : Planification, suivi et reporting en temps réel de vos interventions terrain.

Audits et inspections QHSE : Réalisation d’audits de conformité et d’inspections réglementaires directement depuis l’application en mode offline. Création et envoi de rapports d'inspection en temps réel par synchronisation. Option de génération de ticket de reprise automatisé par création de workflows personnalisés eet levée de réserves post travaux.

Gestion de données : Saisie immédiate des informations sur le terrain, assurant la fiabilité et l’actualité des données. Accès facilité aux informations nécessaires à l'intervention.

Reporting et tableaux de bord : Génération de rapports personnalisables et visualisation d’indicateurs de performance clés.

Personnalisation : Adaptation des formulaires d’audit et des workflows en fonction des processus et des exigences spécifiques de votre entreprise.

Cartographie : Visualisez en un coup d'oeil la position et l'état actualisés de votre patrimoine (équipements, batiments)

Est-ce que je peux tester la solution Coppelis avant de me décider?

Tout à fait. Nous vous proposons un POC personnalisé en intégrant vos données pour la tester pendant 15j sur la base d'une utilisation en mode audit.

Toute demande concernant un workflow qui nécessite un développement spécifique ne pourra en faire partie.

Comment se déroule la mise en place et la formation des utilisateurs ?

Une fois le POC et devis validés, nous accompagnons nos clients dès l’implémentation de la solution :

• Mise en place personnalisée : Notre équipe travaille avec vous pour intégrer la solution à vos processus et logiciels internes.
• Formation complète : Des sessions de formation adaptées à vos équipes (en présentiel ou en ligne) vous permettent de maîtriser rapidement toutes les fonctionnalités. Ces formations sont payantes la première année au moment de la mise en place.
• Support continu : Un service d’assistance technique dédié vous accompagne dans la durée par ticketing.

Comment mon équipe accède-t-elle à la solution sur le terrain ?

L’application mobile est disponible sur les stores iOS et Android. Vos équipes se connecteront individuellement et nominativement en déplacement pour saisir les informations liées à leurs interventions en temps réel, même dans des zones à faible connectivité, voire aucune, grâce au mode hors ligne (offline). La synchronisation automatique ou manuelle se fait dès que la connexion est rétablie.

De plus l'application est concue pour être le plus simple d'utilisation possible en favorisant le pré-remplissage, les menus déroulants, les choix conditionnels afin de gagner en rapidité, de se prémunir des erreurs ou oublis et se concentrer sur la tâche à accomplir.

Quel est le niveau de personnalisation de l'outil ?

Par essence, notre solution est entièrement paramétrable pour s'adapter parfaitement à vos besoins. Vous pouvez personnaliser :

• Les formulaires d’audit et d’intervention.
• Les options de cartographie de vos équipements
• Les workflows opérationnels par compétences ou besoins spécifiques
• Les rapports et tableaux de bord selon les indicateurs pertinents pour votre activité.

Quels types de rapports et d’analyses de données proposez-vous ?

Notre plateforme offre des rapports détaillés et personnalisables, incluant :

• Des tableaux de bord en temps réel affichant les indicateurs de performance (KPI).
• Des analyses statistiques permettant de suivre l’efficacité des interventions, leur conformité et l'évolution de l'état de vos équipements.
• La génération instantanée de rapport d'audits détaillés en format PDF pour assurer le suivi des opérations et satisfaire aux exigences réglementaires.

Comment se passe l'intégration avec mes systèmes existants (ERP, CRM, etc.) ?

La solution est conçue pour s’intégrer facilement avec d’autres logiciels via des API ou des webhooks pour garantir une seule version de la vérité concernant vos données. Cela vous permet de centraliser vos données et de fluidifier les échanges d’informations entre vos différents outils de gestion.

Quels sont les modèles de tarification et d'abonnement proposés ?

Nous offrons de base un modèle d’abonnement mensuel par utilisateur :

• Tarification par utilisateur nominatif par email / mois avec engagement d'1 an à partir de 19€ mensuels (en fonction des profils utilisateurs) comprenant la planification et l'audit simple (mode standard).
• Options modulaires en fonction des fonctionnalités requises (Cartographie poussée, Reporting personnalisé, Mode expert avec workflows automatisés). Nous consulter.
• Pour les projets dont la typologie ou la taille nécessite un devis personnalisé, il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble la solution la plus adaptée à votre activité.

Nous restons à votre écoute pour que vous nous présentiez votre projet