Vtiger CRM VS Eudonet CRM : notre comparaison et avis sur les deux logiciels

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Aujourd’hui nous allons nous attarder sur deux CRM populaires mais différents sur un grand nombre de points : Eudonet et Vtiger.

Avant de commencer cette review, il convient de préciser qu’il s’agit de deux logiciels CRM (Customer Relationship Management) ou autrement dit de logiciels permettant de gérer la relation avec les clients et les prospects de l’entreprise, en optimisant le traitement de leurs données et en les analysant.

 

Eudonet CRM, la solution française et complète par Eudoweb

Eudonet, en quoi cela consiste ?

Commençons donc par présenter Eudonet CRM. Eudoweb propose des versions pour l’immobilier, l’enseignement supérieur ou encore le secteur associatif et le secteur public. Mais sur la solution dédiée aux entreprises que nous allons aujourd’hui nous attarder.

 

Il s’agit d’une solution CRM disponible en mode SaaS (location – Software as a Service) et en hébergement cloud. Des extensions existent pour permettre différentes choses :

  • Envoyer des questionnaires à vos contacts
  • Positionner vos données géographiquement
  • Synchroniser vos données Outlook avec celles d’Eudonet

 

A note qu’Eudoweb propose d’intégrer, personnaliser, former et maintenir sa solution.

 

Les fonctionnalités du logiciel Eudonet CRM

De manière plus concrète, Eudonet CRM possède une couverture fonctionnelle très complète.

Tout d’abord, un grand nombre de fonctionnalités s’articule autour de l’objectif d’optimisation de la gestion des prospects et des clients. Ce logiciel vous permet de visualiser votre pipeline et celui de vos collaborateurs pour avoir un regard global de l’activité commerciale et assurer un suivi client efficace. Tout est également mis en place pour vous faire gagner du temps dans votre saisie, dans vos recherches mais aussi dans vos processus de conversion de prospect.

 

Mais le CRM Eudonet va plus loin ! Il vous permet effectivement d’assurer le pilotage de l’activité grâce à des fonctionnalités de reporting et d’analyses statistiques. Les devis et les factures peuvent également être générées directement depuis le logiciel.

 

Enfin, il est important de noter qu’une application disponible sur iOS et Android existe et que l’outil est personnalisable.

 

Le prix d’Eudonet CRM

Au sujet des tarifs, la gamme d'Eudonet se décline en trois niveaux de prix :

  • Le niveau Accès à 40€ par mois et par utilisateur
  • Le niveau Standard à 70€ par mois et par utilisateur
  • Le niveau Premier à 100€ par mois et par utilisateur

Nous pouvons donc dire qu’il s’agit d’une solution relativement coûteuse. C’est d’ailleurs pourquoi elle est davantage à destination des PME, ETI ou encore des grands comptes et n’est pas recommandée pour les petites structures…

 

Vtiger CRM, la solution américaine, simple d’usage

Vtiger, rapide présentation

Vtiger est un éditeur américain proposant trois outils :

  • Un outil pour les centres d’assistance
  • Une solution pour les services marketing (prochainement disponible)
  • Un logiciel de gestion de la relation client… Vtiger CRM !

 

Ce CRM est, comme pour Eudonet, proposé en mode SaaS et en hébergement cloud. Il peut naturellement être combiné aux deux autres solutions pour en faire un outil complet !

 

Les fonctionnalités du logiciel Vtiger CRM

Ce qui va fondamentalement différencier les deux solutions, c’est la couverture fonctionnelle ! Celle de Vtiger CRM est effectivement moins développée puisqu’elle couvre les fonctions basiques d’un CRM comme la visualisation du pipeline, la génération de devis ou encore l’automatisation de certaines tâches. Les avis sur cette solution tendent d’ailleurs à confirmer ce point de vue. De plus, le fait que l’éditeur est américain rend

 

Le prix d e Vtiger CRM

Si la couverture fonctionnelle de Vtiger est moins large, la tarification est quant à elle plus avantageuse pour la solution américaine… En effet, trois niveaux de prix existent pour Vtiger CRM :

  • Le niveau Entrée est à hauteur de 10$ par mois et par utilisateur en tarification annuelle et de 14$ en tarification mensuelle
  • Le niveau Professionnel s’élève à 20$ par mois et par utilisateur si vous choisissez de payer annuellement et de 28$ si vous payez mensuellement
  • Enfin le niveau Entreprise est au prix de 30$ pour la tarification annuelle et 42$ pour la tarification mensuelle

 

Il est important de noter qu’une version online (disponible directement sur le web) et Open Source existe ! Mais que cela signifie-t-il ? Eh bien que le code du programme informatique se cachant derrière la version de ce logiciel est accessible pour pouvoir ainsi le lire, le modifier et le redistribuer.

Il s’agit donc d’une version gratuite et ouvrant le champ des possibles en termes de personnalisation et de paramétrage, ce qui peut donc permettre de régler l’inconvénient de la couverture fonctionnelle…

 

Conclusion ; deux solutions, deux cibles bien différentes

Nous pouvons donc conclure cette review en disant que Vtiger CRM et Eudonet CRM sont deux outils que nous pouvons vous proposer, mais pas pour les mêmes besoins !

Si vous êtes une structure dont les moyens sont limités, nous vous proposerons d’opter pour la solution CRM de Vtiger, avec tarification annuelle. Si malgré vos limites budgétaires vous souhaitez un logiciel complet et que vous possédez les compétences en interne pour faire un développement spécifique, il vous faudra alors opter pour la solution Open Source de Vtiger CRM.

A l’inverse, nous vous proposerons Eudonet CRM si vous souhaitez une solution complète et si votre budget le permet, évidemment… Cependant, les avis de ce logiciel sont généralement très positifs, ce qui nous pousse à vous recommander d’opter pour le logiciel cloud de l’éditeur français !

 

Alors si vous souhaitez changer votre logiciel CRM et que vous souhaitez avoir plus d'informations sur ces solutions ou sur d'autres outils de gestion de la relation client, deux solutions s'offre à vous : consulter notre article comparatif de 10 CRM en cliquant ici ou nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous...

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Article rédigé par BOUDARD Kevin. Le 12/04/2019

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