Logiciels de marketing automation : à quoi ça sert et lequel choisir ?

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Le marketing automation, c’est quoi ?

Avec le développement du concept de gestion des leads, celui de l’automatisation du marketing se développe également. En effet, une fois que les leads sont générés et scorés, il ne suffit pas de tous les contacter avec une campagne d’emailing ou de prospection téléphonique lambda… La mise en place d’une campagne de marketing automation est ainsi souvent précieuse afin de procéder au « nurturing » des leads.

De manière plus concrète, le marketing automation c’est le fait de proposer des scénarios qui permettent de déclencher des événements de manière automatique, en fonction du comportement du prospect faisant l’objet du lead. Ces événements ont pour but de proposer du contenu aux prospects afin de répondre à leurs interrogations sur certains sujets sur lesquels l’entreprise possède une certaine expertise, mais aussi pour leur présenter l’offre de l’entreprise et avancer dans la démarche commerciale…

De manière classique, les entreprises favorisent l’envoi de mail de manière automatique, en s’appuyant sur différents moments clés dans le cycle de vie du prospect. Cependant, ceci n’est pas simple à mettre en place et c’est pourquoi différentes solutions s’offrent à vous pour parvenir à mettre en place une réelle stratégie de marketing automation :

  • Utiliser un logiciel de marketing automation (c’est sur ce point que nous allons nous concentrer)
  • Faire appel à une agence de marketing automation, qui saura vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie

 

Les logiciels de marketing automation, à quoi ça sert ?

Les logiciels de marketing automation ne vont pas simplement vous permettre de gérer vos scénarios et vos triggers pour déclencher les envois de mail en fonction du comportement des prospects. Ils pourront tout d’abord vous permettre (dans la plupart des cas) de faire le lien avec votre CRM et de gérer votre base de données de contact.

Vous pourrez aussi créer vos emails à partir de templates prédéfinis et positionner un tracking sur les mails que vous enverrez. Il sera alors possible pour vous de savoir quels prospects ont ouvert votre mail, lesquels ont cliqué etc. Cela permet de savoir quels leads deviennent plus mâtures, mais aussi d’obtenir des informations sur la qualité de vos campagnes d’emailing. Ce reporting pourra aussi s’appliquer à la gestion de vos formulaires et de votre landing page, si le logiciel permet de gérer et d’éditer ces éléments.

Bref il s’agit d’un outil pouvant couvrir l’ensemble des besoins marketing d’une entreprise, notamment si celle-ci souhaite améliorer sa gestion des leads et ainsi automatiser ses processus.

 

Quel logiciel de marketing automation utiliser ?

Le marché des logiciels de marketing automation est de plus en plus fourni et il peut être compliqué de s’y retrouver. Pour cette raison, nous avons décidé de vous en présenter quatre étant particulièrement réputés et étant susceptibles de vous convenir…

 

SendinBlue : La solution des petits budgets pour un bon rapport qualité-prix

Tout d’abord, mettons en lumière SendinBlue, ce logiciel aux tarifs abordables, puisqu’ils vont de 0€ à 49€ par mois. Une solution gratuite existe effectivement, tout comme il existe une solution permettant d’aller plus loin dans l’utilisation de l’outil et pour laquelle il faut naturellement avoir recours à un devis…

SendinBlue va donc permettre d’envoyer des emails, mais aussi de mettre en place des scénarios poussés de marketing automation si vous souscrivez à l’offre de 49€ par mois. Cette offre permet également de gérer les landing pages et les Facebook Ads, ce qui veut dire que son spectre permet de couvrir une grande partie des problématiques Marketing !

 

HubSpot : Le leader du marché des logiciels marketing

Attardons-nous désormais sur HubSpot. Cet éditeur américain a pour grand avantage de proposer une solution CRM (Hubspot CRM) ET une solution de marketing automation (Hub Marketing) pouvant y être liée. De plus, la gestion des leads y est facilitée avec la mise en place d’une gestion des contacts, d’un système de scoring, de tracking d’emails ou encore de publication de contenus…

Pour résumer, il s’agit d’une solution très complète et pouvant être essayée gratuitement. Cependant, vous serez rapidement obligée de vous tourner vers une offre payante, qui oscille entre 46€ et 2 944€ par mois pour Hub Marketing. A noter que l’automatisation est disponible à partir de l’offre de 740€ par mois.

 

Marketo et Pardot : Des grands éditeurs pour des entreprises de grande taille

Finissons par parler de deux solutions davantage destinées aux grandes ETI, grandes entreprises et aux grands groupes… Bref aux grandes structures bien structurées !

L’une des deux solutions est éditée par Adobe : il s’agit de Marketo. Si vous pouvez à peu près tout faire et couvrir tous les sujets du marketing avec ce logiciel, il faut préciser qu’il s’agit aussi de l’une des plus coûteuses. En plus d’environ 1000€ par mois minimum, il faudra prévoir des coûts au moment de l’installation ainsi que des coûts liés à l’accompagnement, car cet outil peut se révéler également assez complexe.

L’autre est une solution signée SalesForce, le leader mondial du marché du CRM ! L’avantage n°1 est donc naturel : le lien que vous pourrez réaliser avec le CRM de l’éditeur américain. Cependant, il est important de préciser que beaucoup d’autres solutions de marketing automation sont connectables avec Salesforce… En tout cas, il est incontestable que Pardot est outil complet et tout à fait adapté aux grandes entreprises. Pour les structures plus modestes, il y aura probablement un souci au niveau du prix puisqu’il faudra compter 1250€ par mois pour avoir la solution « basique » et 2500€ pour le logiciel « avancé ».

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Article rédigé par BOUDARD Kevin. Le 06/09/2019

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